1- خودآگاهي يعني توانايي شناخت ابعاد وجود خود . 2- هم دلي يعني توانايي درك و فهم احساسات ديگران و نگاه كردن به مسائل از زاويه ديد مقابل. 3- برقراري ارتباط مؤثريعني توانايي ابراز مناسب عقايد، خواسته ها، نيازها، هيجانات خود به ديگران و رد قاطعانه درخواستهاي غير منطقي ديگران . 4- برقراري روابط بين فردي يعني توانايي برقراري روابط گرم و صميمي با انسانهاي ديگر كه باعث ايجاد آرامش و احترام در افراد مي گردد.
